Ακυρώσεις Παραγγελιών

Η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να εξυπηρετήσει με συνέπεια και υπευθυνότητα όλες τις παραγγελίες. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μία παραγγελία, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους που ακολουθούν.

Δυνατότητα Ακύρωσης

Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο πριν την αποστολή της. Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της και εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής.

Για την ακύρωση παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Πώς θα γνωρίζετε αν η παραγγελία έχει αποσταλεί

Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στην εταιρεία μεταφοράς, αποστέλλεται σχετικό email με τον αριθμό αποστολής. Από εκείνη τη στιγμή και έπειτα, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκαιρης ακύρωσης και εφόσον έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή σας, το ποσό της παραγγελίας επιστρέφεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής:

• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Η επιστροφή γίνεται στην ίδια κάρτα.
• Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό: Απαιτείται η αποστολή στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού (IBAN, όνομα δικαιούχου).
• Αντικαταβολή: Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

Διευκρινίσεις

• Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή προσωποποιημένα είδη, δεν είναι δυνατή η ακύρωση μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
• Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί και δεν παραληφθεί από τον πελάτη, το κόστος μεταφορικών και επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή υποστήριξη σχετικά με την ακύρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.